 |
 |
|||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
| 1. Para poder realizar compras, es necesario que el cliente primero se registre en nuestra página web. La información que se ingresa es estrictamente confidencial y solo será usado por nuestra gerencia de ventas. El disponer de un ”login” personalizado le permitirá a Ud. revisar y actualizar el status de sus compras, consultar su historia de compras, etc. 2. Selección de productos, usando el “carrito” de compra. 3. Una vez culminada la selección de artículos a comprar, pisar el botón COMPRAR y cumplir con los tres pasos del carrito de compras. Toda transacción que realice el usuario generará un email que detalle el proceso ejecutado. 4. Una vez recibido su pedido en nuestro web site, MULTISERVICIOS DAKAR C.A. revisará existencias y precios de los artículos solicitados y contactará al comprador a la mayor brevedad, vía email y/o teléfono, para coordinar detalles de pago y despacho. Por el momento, solo se soportan las siguientes formas de pago: • Depósito / Transferencia en nuestras cuentas corrientes BANESCO o BANCARIBE • Cargo a su Tarjeta de Débito (Solo en la Tienda). 5. Una vez contactado el cliente y confirmada la operación, este debe realizar el pago respectivo en el lapso convenido (usualmente 2 días hábiles). 6. El cliente debe ingresar en el site de MULTISERVICIOS DAKAR C.A. e ingresar los datos del pago, a través de su número de pedido en el historial de compras. Alternativamente podrá remitir un fax o email. 7. Tras confirmar la recepción del pago, MULTISERVICIOS DAKAR C.A. iniciará el proceso de despacho de la mercancía, en los términos convenidos en cada caso. Se colocarán los datos de envío en el historial de pedidos del cliente, para que este pueda consultarlos. Condiciones Generales • Al realizar un pedido a través de este web site, se entiende que el cliente acepta sin reclamo las condiciones expuestas en ella. • Un pedido se considera formalizado una vez que se confirme la existencia y el precio de cada producto solicitado. El cliente tendrá 2 días hábiles para realizar y notificar el pago correspondiente. • Los precios publicados están expresados en Bolívares Fuertes y no incluyen el IVA. El impuesto se refleja en el monto total a pagar (en el carrito). Los precios son válidos solo con pagos en efectivo, transferencia o depósito bancario, cheque conformable o tarjeta de débito. No incluyen costos de despacho, que siempre corren a cuenta del comprador. Estos precios pueden cambiar sin previo aviso. • La empresa se reserva el derecho de realizar cambios de toda índole en la información de sus productos contenida en nuestro web-site (incluyendo precios, disponibilidad y características) y estas tendrán validez inmediata, sin necesidad de realizar notificaciones previas a clientes potenciales. Los clientes de pedidos en proceso serán notificados al momento de la confirmación del pedido. • En caso de fuerza mayor, las partes no serán responsables por las obligaciones incurridas durante el lapso en que se mantenga dicha situación. • La empresa se compromete a realizar sus mejores esfuerzos en resolver las diferencias que puedan surgir con algún comprador en forma amistosa. Si esto no es posible, el cliente acepta someterse expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Caracas. |
|||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||
 Formas
de Envío |
|||||||||||||||||
| Tras confirmar la recepción del pago, se iniciará el proceso de entrega de la mercancía, en los términos convenidos en cada caso, bajo las siguientes políticas de envío: • Se usarán empresas nacionales para los envíos, tales como MRW, Zoom, etc. a cuenta y riesgo del comprador. • Solo se remitirán envíos a direcciones físicas del comprador o las oficinas de la empresa de transporte de su localidad. Será necesaria la firma del comprador o alguna persona que esta autorice (vía documento escrito y con copia de la cédula respectiva) para recibir la mercancía. • Si al momento de recibir un envío, algún paquete contentivo de productos está abierto o maltratado, es responsabilidad del comprador notificarlo al personal de la empresa de envíos y hacer una inspección exhaustiva para garantizarse que todas las piezas llegaron en buen estado. |
|||||||||||||||||
| Formas
de Pago |
|||||||||||||||||
| Por el momento, solo se soportan las siguientes formas de pago: • Deposito / Cheque / Transferencia en nuestras cuentas corrientes BANESCO o BANCARIBE • Cargo a su Tarjeta de Débito (solo en tienda) • Compre a crédito con extracrédito Banesco |
|||||||||||||||||
| Garantías
y Devoluciones |
|||||||||||||||||
| Solo se aceptan devoluciones por efectos de garantías derivadas del mal funcionamiento de productos por defectos de fabricación, bajo los términos establecidos por el fabricante y/o el distribuidor en el país. Específicamente, las garantías NO se reconocerán en los siguientes casos: • Por negligencia, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea o instalación incorrecta del equipo dañado. Las instalaciones no están cubiertas por la garantía, por lo que recomendamos utilizar personal especializado, experimentado y dotado de las herramientas adecuadas, preferiblemente recomendado por el representante de la marca respectiva. • Por el uso inadecuado o abusivo del artículo, conforme a lo indicado en la literatura respectiva • Por todas las exclusiones específicamente indicadas en la garantía del fabricante • Por errores en la interpretación de la información técnica o descripción del producto o por desconocimiento de la terminología referente al artículo o su funcionamiento. • En caso de productos con capacidad informática, la garantía no incluye eliminación de virus, restaurar programas o reinstalación del software original o actualizado. • Alteración de datos de la Garantía • Alteración del equipo o del serial respectivo • No presentación de la factura de compra con el certificado de garantía (si aplica) Para la realización de una devolución por garantía, esta debe: • Estar pre-autorizada por MULTISERVICIOS DAKAR C.A. • El producto debe estar en perfectas condiciones generales y en su embalaje original Los gastos de transporte por devolución de productos corren por cuenta del cliente, salvo que estos sean por envíos errados. La empresa se reserva el derecho de sustituir, reparar o reembolsar los productos devueltos por garantía. |
|||||||||||||||||